+

VIP作品:¥0.99

該書籍是收費作品
需要VIP用戶才能收聽

會員登錄

管理在線聲譽

為啥央視3·15晚會一點名,商家就丟了魂?(2015.10上市)

00:00免費試聽第一章節00:00

關于本書 About the book

互聯網和社交媒體給從業者們帶來了更大的空間和便利,不論是大企業還是小網店,都能通過各種平臺進行推廣。但與此同時,網絡也讓在線聲譽變得更脆弱,隨便一條差評或者造謠就能給商家帶來嚴重后果。那么,怎樣才能維持良好的網絡形象呢?
   
《管理在線聲譽》(Managing Online Reputation)選取了各種真實案例,從正反面分析了在線聲譽的重要性,提出了實用的步驟和技巧,減少社交媒體上負面事件給商家帶來的損失。
   
查理·波納爾是溝通和在線聲譽顧問,曾就職于歐盟委員會,經常在商務會議、論壇、商學院和大學發表有關溝通、聲譽管理以及社交媒體的演講。


本書金句 Key insights

● 不少公司都依靠網絡進行廣告宣傳,這樣做本身就存在風險,很多時候還會事與愿違。
   
● 社交媒體雖然能幫你吸粉,但也為匿名攻擊敞開了大門。
   
● 在遇到?;氖焙?,迅速反應的能力很重要,不過在行動之前,別忘了先了解真相。
   
● 性格太沖的員工可能會給公司惹麻煩,但一味地偏袒客戶也不是最好的解決辦法。
   
● 公司想要處理好跟客戶的關系很不容易,但還有更難對付的,那就是媒體。

ac米兰对切沃
中国期货配资证券网 股票融资融券要多少钱才能 龙江福彩p62走势图 江苏快三遗漏数据查询 宁夏11选5走势图一定牛 本期深圳风采开奖结 篮球比赛如何计分 豫游棋牌 股票配资门户网站 股票涨跌的因素 个人做期货配资合法吗 兰州股票配资 股票分析师如何考 今天山西快乐十分走 大乐今天透开奖 云南曲靖未来飞小鸡